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Upgrade- und Support-Abonnement
Sichern Sie sich den Zugang zu neuen Funktionen und technischer Unterstützung und behalten Sie dabei auch zukünftig die Kosten Ihrer Lösung im Griff.
Mit unserem Abonnement-Programm erhalten unseren Kunden Upgrades und technische Unterstützung auch über das erste Jahr seit der Anschaffung hinaus.
Warum sollte ich das Support-Abonnement kaufen?
- Sie haben Anspruch auf die jeweils aktuelle Version Ihrer Software.
- Sie erhalten technischen Unterstützung per E-Mail oder Telefon.
(Nähere Informationen unter www.kerio.de/support.)
- Sie wissen jederzeit über die Kosten für Upgrades Bescheid und können keine bösen Überraschungen erleben.
Wie funktioniert das Upgrade- und Support-Abonnement?
- Mit dem Kauf eines Produkts erhalten Sie ein kostenloses Abonnement, das ab dem Zeitpunkt der Registrierung ein Jahr (12 Monate) lang gültig ist.
- Sie können das Abonnement per Vorauszahlung um bis zu zwei weitere Jahre verlängern.
- Upgrades werden bei einem gültigen Abonnement kostenlos zur Verfügung gestellt.
- Ist das Abonnement abgelaufen, haben Sie keinen Anspruch mehr auf technischen Support oder Upgrades.
- Sie können Ihr Abonnement auf den aktuellen Stand bringen, indem Sie die Updates der fehlenden Jahre nachkaufen.
Was kostet mich das Abonnement?
Aktuelle Preisinformationen entnehmen Sie bitte unseren Preisliste.
Wie registriere ich mein Abonnement?
Nach dem Erwerb eines Abonnements erhalten Sie einen Registrierungsschlüssel. Sie müssen diesen Schlüssel dann entweder im Produkt oder auf unserer Website registrieren. Im Rahmen der Registrierung geben Sie den/die Registrierungsschlüssel ein, den/die Sie mit dem Erwerb Ihres Produkts erhalten haben und fügen dann den/die neu erworbenen Registrierungsschlüssel hinzu.
Wenn Sie die neuen Schlüssel aus Ihrem Produkt heraus registrieren, wird ein neues beziehungsweise aktualisiertes digitales Zertifikat automatisch heruntergeladen. Wenn Sie die Registrierung über unserer Website durchführen, müssen Sie Ihr neues digitales Zertifikat (die Datei "licence.key") herunterladen und im Produkt importieren.
Was geschieht, wenn ich die Anzahl der Benutzer erhöhe?
Sie können die Anzahl der Benutzer sowohl für gültige als auch für abgelaufene Abonnements erhöhen.
Ist Ihr Abonnement gültig, gilt es über die verbleibende Laufzeit des aktuellen Abonnementjahres auch für die neuen Benutzer.
Ist Ihr Abonnement abgelaufen, verfügen weder die neuen noch die bestehenden Benutzer über ein Abonnement.
Fragen?
Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Vertriebsabteilung oder an einen unserer Business Partner.
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Technischen Support erhalten Sie bei:
Telefon: +49 2171 3636 132
Telefonsupport steht für Nutzer von WinRoute Pro, Kerio Connect und Kerio WinRoute Firewall sowie Testbenutzer von 9:00-18:00; Mo-Fr zur Verfügung.
Email: Open a Ticket
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