Lizenzierung und Software Maintenance FAQs

Lizenzierung FAQs

  1. Was ist bei einem Neukauf enthalten?
  2. Optionale Funktionen
  3. Wir werden die Benutzer gezählt?
  4. EDU/GOV Kunden

Software Maintenance FAQs

  1. Warum sollte ich eine Software Maintenance kaufen?
  2. Wie funktioniert die Software Maintenance?
  3. Was passiert, wenn meine Software Maintenance abgelaufen ist?
  4. Kosten der Software Maintenance
  5. Steigende Nutzerzahl und Software Maintenance
  6. Wie registriere ich meine Software Maintenance?
  7. Kann ich eine registrierte Lizenz ändern oder auf ein anderes System übertragen?
  8. Gibt es Softwarebeschränkungen bei der Testversion?



Lizenzierung FAQs

  1. Was ist bei einem Neukauf enthalten?

    Kerio Produkte enthalten eine Serverlizenz sowie Nutzerlizenzen. Die Serverlizenz umfaßt 5 Benutzer. Zusätzliche Lizenzen für jeweils 5 Benutzer sind erhältlich. Beim Kauf einer neuen Lizenz ist ein 12-monatiger Software-Maintenance-Vertrag enthalten, gültig ab dem Tag der Registrierung. Damit erhält der Nutzer im 1. Jahr kostenlose Produktupdates. Um nach Ablauf des 1. Jahres auch weiterhin Produktupdates zu erhalten, ist eine Verlängerung der jährlichen Software Maintenance nötig.

    Für Russland gilt, dass Produktupdates für Kunden, die ein FSTEK-zertifiziertes Kerio-Produkt erworben haben, dies nicht unbedingt für das Update gilt.

  2. Optionale Funktionen

    Sowohl Kerio Connect als auch Kerio Control sind optional mit integriertem Sophos-Virenschutz erhältlich. Kerio Control enthält außerdem den Kerio Web Filter für verbesserte Filterung von Webinhalten als zusätzliche Lizenzoption.

  3. Wie werden die Benutzer gezählt?

    Für alle Kerio Produkte gilt generell, dass ein Benutzer eine Person ist. Es gibt für jedes Produkt einige nachstehend genannte geringfügige Abweichungen bei der Definition eines Benutzers.

    Kerio Connect

    Ein Benutzer ist eine Mailbox. Die Zahl der benötigten Nutzerlizenzen entspricht der Gesamtzahl aller in Kerio Connect erstellten Nutzermailboxen in allen Domains. Die Anzahl der Aliase, Mailinglisten, Domains, Gruppen oder Ressourcen ist unbegrenzt und zählt nicht für die Lizenz.

    Kerio Control

    Als Benutzer zählt ein Nutzerkonto mit Login-Zugang zu Kerio Control und seinen Diensten. Ein einzelner Benutzer kann sich mit bis zu 5 verschiedenen Geräten über deren IP-Adresse einloggen. Dazu gehören z.B. VPN-Clients, mobile Geräte, IP-Telefone, Desktop-Computer, etc.

    Muss sich ein Benutzer über mehr als 5 verschiedene Geräte einloggen, benötigt er eine weitere Benutzerlizenz, um diese zusätzlichen Geräte zu unterstützen.

    Kerio Web Filter

    Die Zahl der Benutzer im Kerio Web Filter muss mit der Zahl der Benutzer der Kerio Control Lizenz übereinstimmen.

    Kerio Operator

    Als Benutzer zählt ein Nutzerkonto mit Login-Zugang zu Kerio Opertor und seinen Diensten. Der Lizenzschlüssel bestimmt die Zahl der Benutzer. Die Anzahl der Durchwahlen darf maximal dreimal so hoch sein, wie die Zahl der lizenzierten Benutzer.

    Kerio Workspace

    Als Benutzer zählt ein Nutzerkonto mit Login-Zugang zu Kerio Workspace und seinen Diensten. Die Zahl der benötigten Nutzerlizenzen entspricht der Gesamtzahl aller Kundenkonten, die auf Kerio Workspace zugreifen werden. Das Admin-Konto zählt nicht als Benutzerkonto.

  4. EDU/GOV-Lizenzen (Bildungs- und Behördenlizenzen)

    Kunden aus dem Bildungsbereich erhalten spezielle EDU-Preise. Für Behörden und gemeinnützige Institutionen sind ebenfalls Sonderkonditionen verfügbar. Bitte kontaktieren Sie unseren Vertrieb für genaue Informationen.

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Software Maintenance FAQs

Mit der Kerio Software Maintenance haben Sie Zugriff auf die jeweils aktuellste Version eines Produktes sowie Sicherheitsupdates. Mit einer gültigen Software Maintenance können Sie jedes neue Patch oder jede neue Version eines Kerio Produktes installieren.

  1. Warum sollte ich eine Software Maintenance kaufen?

    • Zugang zur aktuellesten Produktversion
    • Schutz vor neuesten Bedrohungen und Gefahren
    • Nutzung der neuesten Technologie
    • Keine finanziellen Überraschungen, wenn neue Versionen veröffentlicht weden
  2. Wie funktioniert die Software Maintenance?

    • Beim Neukauf einer Lizenz ist automatisch eine 12-monatige Software Maintenance, gültig ab dem Tag der Registrierung, enthalten.
    • Mit gültiger Software Maintenance sind Produktupdates kostenfrei. Für Russland gilt, dass Produktupdates für Kunden, die ein FSTEK-zertifiziertes Kerio-Produkt erworben haben, dies nicht unbedingt auch für das Update gilt.
    • Verlängern Sie die Software Maintenance Laufzeit jederzeit im voraus um 1 oder 2 Jahre.
    • Die Verlängerung und Registrierung der Software Maintenance sollte vor Ablauf erfolgen.
    • Bei Registrierung der Software Maintenance nach deren Ablauf, verlängert sich die Laufzeit um genau 1 Jahr ab Ende der Gültigkeit.
    • Die Laufzeit beginnt mit dem Tag der ersten Registrierung über die Kerio Webseite oder die Admin-Oberfläche des Produktes.
  3. Was passiert, wenn meine Software Maintenance abgelaufen ist?

    • Sie können das Produkt weiterhin verwenden, können aber nach Ablauf des Software Maintenance Vertrages keine Updates mehr installieren.
    • Enthaltene Virenschutzprogramme erhalten keine Updates mehr über neue Virendefinitionen. Der Virenschutz arbeitet noch, ist aber nicht mehr auf dem neuesten Stand.
    • Der Kerio Web Filter funktioniert nicht mehr.
    • Der IPS/IDS Rechner in Kerio Control erhält keine Updates mehr über neue Regeln.
    • Abgelaufende Software Maintenance Verträge können wieder aufgenommen und aktualisiert werden, indem rückwirkend für die ausgesetzten Jahre bezahlt wird.

    Wir empfehlen dringend, Ihre Software Maintenance zu verlängern, um immer bestens vor drohenden Gefahren des Internets, einschließlich der aktuellsten und gefährlichsten, geschützt zu sein.

  4. Kosten der Software Maintenance

    Die Kosten für die 12-monatige Software Maintenance betragen 33% des ursprünglichen Lizenzpreises.

  5. Steigende Nutzerzahl und Software Maintenance

    Wenn Sie die Benutzerzahl für Ihre Lizenz erhöhen, gilt die Software Maintenance bis zum Ablauf der Serverlizenz auch für diese zusätzlichen Nutzer.

  6. Wie registriere ich meine Software Maintenance?

    Beim Kauf der Software Maintenance erhalten Sie einen oder mehrere Registrierungscode/s. Mit diesem registrieren Sie sich entweder über das Produkt oder unsere Homepage.

    Haben Sie nur einen Registrierungscode erhalten, der der gleiche wie ihr ursprünglicher Registrierungscode ist, geben Sie diesen auf der Startseite des Registrierungsvorgangs ein und folgen Sie den Anweisungen.

    Haben Sie mehrere verschiedene Codes erhalten (und keiner entspricht Ihrem ursprünglichen Code), geben Sie Ihren ursprünglichen Code zunächst auf der Startseite des Registrierungsvorgangs ein und im nächsten Schritt dann die neu erworbenen Codes.

  7. Kann ich eine registrierte Lizenz ändern oder auf ein anderes System übertragen?

    Es kann vorkommen, dass Sie Ihre Hardware erneuern oder das Betriebssystem wechseln. In diesem Fall kann die Lizenz auf einem anderen System registriert werden und alle Updates der Registrierung (z.B. Wechsel des Betriebssystems) werden während der Registrierung vorgenommen. Bevor Sie eine Lizenz auf einem neuen System registrieren, müssen Sie diese vom vorherigen Server entfernen, indem Sie die Software deinstallieren oder das System komplett abschalten.

  8. Gibt es Softwarebeschränkungen bei der Testversion?

    Alle Software Versionen der Kerio Produkte sind als 30-Tage Testversion verfügbar. Dieses beinhaltet auch Zusatzdienste wie Sophos Anti-Virus und Kerio Web Filter. Ist die Testversion abgelaufen, muss eine gültige Lizenz installiert werden, um auch weiterhin den vollen Funktionsumfang nutzen zu können.

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